ENVÍOS:
En Petroplas queremos que tus pedidos lleguen rápido, seguros y al mejor costo. Estos son nuestros plazos y condiciones de entrega:
🚚 Envíos en Montevideo
- Plazo: En el día de lunes a viernes, para pedidos y pagos confirmados antes de las 15:00 horas.
- Horario de entrega: Entre 16:00 y 21:00 horas.
- Costo: $200 iva incluido.
- Envío GRATIS: Compras superiores a $2000.
- Estos plazos de entrega se rigen de Lunes a Viernes, Sabados y Domingos el local pernamece cerrado no realizando entregas hasta el próximo día habil.
- En caso de feriado NO laborables el local permanece cerrado y no realiza envíos.
- Para los feriados laborables Carnaval (Lunes y Martes), Semana Santa o Turismo (Jueves, Viernes) el local permanecerá cerrado y no realizará envíos.
🌎 Envíos al interior del país
- Plazo: Realizamos despachos por agencia de lunes a viernes. Los pedidos realizados y con el pago confirmado tienen que estar verificados antes de las 15:00 horas.
- Condiciones: Sin mínimo de compra.
- Costo: El costo de envío corre por cuenta del cliente y se abona directamente al retirar o recibir el paquete en destino.
- Agencias: Actualmente trabajamos con DAC, Núñez, Correo Uruguayo y La Nave Cargo Postal (por otras agencias consultar).
🏬 Pick-up en nuestro local
- Los pedidos estarán disponibles para retirar en nuestro local una vez confirmado el pago.
- Recibirás un mensaje de Petroplas cuando tu pedido esté listo para ser retirado.
- Este servicio no tiene costo.
- Estamos en Juan Jacobo Rousseau 4965 – Tel 25121436 / 095361266, de lunes a viernes en el horario de 9 a 13 y 14 a 17 horas.
⏰ Solicitud de horarios específicos
- Si necesitas recibir tu pedido en un día y horario determinado, en Montevideo, podes aclararlo al momento de la compra, pero no podemos garantizar la entrega en el día en esos casos.
- Haremos lo posible por cumplirlo, pero no podemos garantizar la entrega en el día en esos casos.
⚠️ Feriados no laborables
Durante los feriados NO laborables no se realizan envíos ni despachos.
DEVOLUCIONES:
📦 ¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
Tenes hasta 15 días corridos desde la fecha de compra para solicitar el cambio de un producto.
Importante: No realizamos devoluciones de dinero. El importe abonado quedará como saldo a favor para utilizar en una próxima compra, con una validez de 30 días.
📦 ¿En qué condiciones deben estar los productos?
Los artículos deben estar sin uso, en su empaque original y en perfecto estado.
No podemos aceptar devoluciones de productos abiertos, dañados o incompletos.
📦 ¿Cómo solicito una devolución?
Es muy fácil:
- Contactanos por WhatsApp al 095 361 266, por teléfono fijo al 2512 1436 o por correo a ventas@petroplas.com.uy.
- Pasanos el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te explicamos cómo coordinar la devolución.
📦 ¿Quién paga los costos de envío de la devolución?
- Si el error fue nuestro (producto equivocado o falla de fábrica), nosotros cubrimos los costos de envío.
- Si devolvés por decisión propia, los gastos corren por cuenta del cliente.
📦 ¿Puedo cambiar el producto o pedir reembolso?
Sí. Podés elegir entre:
- Cambio por otro producto.
- Dinero a favor para tu próxima compra.
En caso de error de preparación o defecto de fábrica, hacemos reembolso del dinero.